CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

- Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước

2. Thời gian giao hàng

- Thời gian vận chuyển dự kiến đối với các đơn hàng đặt qua website từ 3-5 ngày. Lưu ý rằng thời gian có thể kéo dài do các điều kiện thời tiết bất khả kháng.

- Dịch vụ vận chuyển hỏa tốc nội tỉnh (chỉ áp dụng tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh): Đối với khách hàng cần giao hỏa tốc, vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

– Khách hàng có nhu cầu vận chuyển hỏa tốc nội tỉnh ( Chỉ áp dụng tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh) vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage để được hỗ trợ kịp thời.

3. Hình thức giao hàng:

- Sử dụng dịch vụ giao hàng từ các đối tác vận chuyển.

- TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Khách hàng có nhu cầu vận chuyển hỏa tốc nội tỉnh vui lòng liên hệ trực tiếp qua Fanpage để được hỗ trợ kịp thời

 * Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

- Đơn vị  vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

- dingdangvietnam.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.

- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi dingdangvietnam.com.

- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).

- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa dingdangvietnam.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận dingdangvietnam.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.

- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Chính sách kiểm hàng:

- ĐING ĐANG không hỗ trợ kiểm hàng.

- Để yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email support@dingdangvietnam.com hoặc số điện thoại 0363 860 055.